Wie können wir Ihnen weiterhelfen?

Allgemeines & Sortiment

Wer betreibt diesen Online-Shop?

Dieser Shop wird direkt vom Hersteller, der Viasit Bürositzmöbel GmbH, betrieben. Das bedeutet für Sie: Originalqualität und direkter Service.

Welche Art von Produkten bieten Sie an?

Unser Shop ist spezialisiert auf hochwertige Bürositzmöbel. Unser Hauptsortiment umfasst ergonomische Drehstühle, aber wir bieten auch ergänzende Möbel wie z.B. Besucherstühle, Konferenzstühle, Loungesessel, Sitzhocker und Beistelltische an.

Zeigt der Online-Shop Ihr gesamtes Produktsortiment?

Nein. Unser Online-Shop präsentiert lediglich einen Querschnitt unseres umfangreichen Sortiments mit den gängigsten Konfigurationen.

Wo erhalte ich Informationen über das gesamte Produktangebot?

Für die komplette Produktpalette, erweiterte Konfigurationsmöglichkeiten, zusätzliche Stofffarben und Speziallösungen wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice oder an einen unserer Viasit-Fachhändler in Deutschland. Unsere Partner beraten Sie gerne umfassend zu allen verfügbaren Optionen.

Woher weiß ich, dass Ihre Stühle ergonomisch sind?

Als Hersteller legen wir höchsten Wert auf Ergonomie und Langlebigkeit. Unsere Stühle sind nach den neuesten Standards entwickelt und bieten umfassende Einstellmöglichkeiten, um eine gesunde Sitzhaltung zu gewährleisten. Unsere Produkte werden regelmäßig nach den gängigen aktuellen Standards hinsichtlich Ergonomie, gesundheitlicher Unbedenklichkeit und Nachhaltigkeit von unabhängigen Institutionen getestet und zertifiziert. Informationen zu den spezifischen Zertifizierungen finden Sie jeweils auf den Produktseiten.

Sind die Stühle für den 24-Stunden-Einsatz geeignet?

Für intensive Nutzung (z.B. in Leitwarten oder im Mehrschichtbetrieb) bieten wir spezielle 24h-Stühle an. Bitte achten Sie auf die entsprechende Kennzeichnung und Spezifikation auf der Produktseite. Das Angebot wird allerdings ständig angepasst. Falls Sie im Online-Shop gerade nicht fündig werden, wenden Sie sich gern an uns. 

Bestellung & Anpassung

Wie kann ich sicherstellen, dass der Stuhl zu meiner Körpergröße und meinem Körpergewicht passt?

Wir geben bei jedem Stuhl das zertifizierte Höchstgewicht (bis zu 150kg) an. Bei vielen unserer Modelle können Sie Parameter wie Sitzhöhe, Sitztiefe, Sitzneigung, Höhe der Rückenlehne, und vieles mehr soweit individuell anpassen, dass die Stühle für jede gängige Körpergröße geeignet sind. Bei Unsicherheit empfehlen wir eine Beratung durch unseren Kundenservice oder einen Besuch bei einem Viasit-Fachhändler. Dort können Sie unsere Modelle live erleben und probesitzen. Eine Übersicht unserer autorisierten Partner finden Sie über unsere Händlersuche. Geben Sie einfach den Namen Ihrer Stadt oder Ihre Postleitzahl ein.

Kann ich die Stühle vor der Bestellung konfigurieren?

Ja, bei vielen unserer Modelle können Sie verschiedene Optionen wie Armlehnen, Nackenstützen, verschiedene Rollen (für Teppich oder Hartboden), einen speziellen Federkernsitz, verschiedene Bezugsmaterialien und Farben auswählen.

Bieten Sie Mengenrabatte an?

Je nach Produkt bieten wir auf Anfrage spezielle Konditionen für größere Bestellmengen an. Wenden Sie sich gern an uns, um ein individuelles Angebot zu erhalten.

Kann ich Muster der Bezugsmaterialien anfordern?

Dies ist je nach Verfügbarkeit möglich. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und geben Sie die gewünschten Stoff- oder Lederbezüge sowie Ihre Adresse an.

Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen nominell 4,50 Euro pro Bestellung. Schon ab einem Bestellwert von 100 Euro liefern wir aber versandkostenfrei innerhalb Deutschlands. Eventuell anfallende Kosten werden Ihnen im Warenkorb vor Abschluss des Kaufs angezeigt.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit ist produktabhängig und wird auf der jeweiligen Produktseite ausgewiesen. Da wir Hersteller sind, wird die Ware in der Regel erst nach Ihrer Bestellung gefertigt oder konfektioniert. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. 

Werden die Stühle montiert geliefert?

Wir haben sowohl fertig konfigurierte Stühle im Angebot als auch solche, die zerlegt verpackt zur einfachen Selbstmontage geliefert werden. Eine detaillierte und bebilderte Montageanleitung liegt bei. Bei größeren Bestellungen für Unternehmen bieten wir optional auch einen Montageservice an.

Probesitzen & Beratung vor Ort

Kann ich die Bürostühle vor dem Kauf testen und probesitzen?

Ja, das ist möglich! Viasit kooperiert wir mit einem flächendeckenden Netz von Fachhändlern in ganz Deutschland. Bei diesen Partnern können Sie unsere Modelle live erleben und probesitzen.

Wo finde ich einen Fachhändler in meiner Nähe?

Eine Übersicht unserer autorisierten Partner finden Sie über unsere Händlersuche. Geben Sie einfach den Namen Ihrer Stadt oder Ihre Postleitzahl ein.

Kann ich beim Fachhändler auch ein Angebot erhalten?

Absolut. Unsere Fachhändler stehen nicht nur für das Probesitzen zur Verfügung, sondern sind auch hervorragend qualifiziert, um Sie umfassend zu beraten und Ihnen ein individuelles Angebot zu unseren Produkten, aber auch für komplexere Fragestellungen bis hin zu kompletten Büroeinrichtungen zu erstellen – dies gilt insbesondere für Unternehmenskunden mit größerem Bedarf.

Montage & Ergonomie-Einstellung

Wo finde ich Anleitungen zur Montage und zur optimalen Einstellung meines neuen Bürostuhls?

Für die einwandfreie Funktion und die Nutzung aller ergonomischen Vorteile sind die korrekte Montage und Einstellung essenziell.

• Montage: Eine bebilderte Montageanleitung liegt allen Stühlen bei, die demontiert im Paket geliefert werden.
• Einstellung & Ergonomie: Jedem Stuhl liegt eine bebilderte Einstell-Anleitung bei. Zusätzlich bieten wir Anleitungen zur korrekten ergonomischen Einstellung als Videos und als interaktiven Benutzerguide an. Sie finden diese Anleitungen auf der jeweiligen Artikelseite.

Retouren, Garantie & Service

Wie lange ist die Garantie auf die Stühle?

Als Hersteller gewähren wir bei normaler Nutzung eine Garantie von fünf Jahren auf unsere Produkte. Die vollständigen Garantiebedingungen im Wortlaut finden Sie HIER.

Was mache ich, wenn ein Teil fehlt oder beschädigt ist?

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend. Wir senden Ihnen als Hersteller das Ersatzteil in der Regel schnell und unkompliziert zu. Näheres über den finden Sie in

Kann ich den bestellten Stuhl zurückgeben?

Privatkunden haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Bitte beachten Sie, dass der Artikel im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden muss. Für gewerbliche Kunden gelten gesonderte Regelungen. Die Widerrufsregelung im Wortlaut finden Sie hier.

Wie ist der Austausch von defekten Teilen geregelt und bieten Sie einen Ersatzteilservice an?

Ja, wir bieten einen umfassenden Ersatzteil-Service, der die Langlebigkeit unserer Stühle sicherstellt:

Während der Garantiezeit (meist 5 Jahre):

• Viasit gewährt eine erweiterte Garantie (z.B. 5 Jahre für normale Nutzung). Innerhalb der ersten zwei Jahre besteht in der Regel eine Vollgarantie, bei der alle Kosten für Ersatzteile sowie die Verpackungs- und Versandkosten übernommen werden.
• Bei einem Mangel kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst per E-Mail oder Telefon. Wichtig: Halten Sie die sechsstellige Fertigungs-Auftragsnummer (KA-Nummer) bereit, die Sie auf einem Etikett unter dem Stuhl finden.
• Viasit prüft den Garantiefall und schickt Ihnen das benötigte Ersatzteil in der Regel zur einfachen Selbstmontage zu.

Nach der Garantiezeit (Ersatzteilservice):

• Auch nach Ablauf der Garantie gewährleisten wir durch unser umfangreiches Teilelager eine langfristige Verfügbarkeit von Ersatzteilen (wie Rollen, Gasfedern, Armlehnen und Mechaniken).
• Sie können die benötigten Ersatzteile über unseren Kundendienst oder unsere autorisierten Fachhändler anfragen und erwerben. Dies verlängert die Lebensdauer Ihres Stuhls erheblich.

Kontakt für Kundendienst und Ersatzteile:

• E-Mail: service-DE@viasit.com
  Telefon: +49 (0) 6821 2908-215

Nachhaltigkeit & Umwelt

Wie nachhaltig sind Ihre Bürositzmöbel?

Als verantwortungsbewusster Hersteller legen wir großen Wert auf die Nachhaltigkeit und Langlebigkeit unserer Produkte. Wir verwenden Materialien, die auf Langlebigkeit ausgelegt sind, und setzen uns aktiv für umweltschonende Produktionsprozesse ein.

Wo finde ich Details zum CO₂-Fußabdruck und den verwendeten Materialien?

Detaillierte Informationen zum CO₂-Fußabdruck, dem Anteil an recycelten Materialien im Produkt und der Recyclingfähigkeit am Ende des Produktlebenszyklus finden Sie gesammelt auf unserer speziellen Nachhaltigkeitsseite: [Bitte hier den Link zur Nachhaltigkeitsseite einfügen]. Transparenz ist uns wichtig, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere ökologische Bilanz zu verbessern.

Welches ist Ihr umweltfreundlichstes Produkt?

Für unser Modell "Drumback Creation" leisten wir einen aktiven CO₂-Emissionsausgleich, um die entstehenden Treibhausgase zu kompensieren. Die entsprechende Dokumentation und detaillierte Nachweise finden Sie unter: https://app.hellogreenfriends.com/public/viasit

Haben Sie eine Frage, die hier nicht beantwortet wurde? Zögern Sie nicht, unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren!